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宜丰县供电公司:细化措施着力提升供电服务质量-国际电子游戏

作者:habao 来源: 日期:2015/7/17 8:54:34 人气: 标签:

  7月13日国网结合当前供电服务形势,要求全体干部员工全力做好迎峰度夏保电工作,全面提升供电优质服务水平。

  今年以来,该公司始终把“建群众满意窗口”作为践行“三严三实”主题活动的切入点和着力点,进一步细化措施做好供电优质服务工作。密切关注天气变化,提前做劣天气应急预案,确保雷雨大风等恶劣天气下,能够迅速集结到位,抢修及时,客户满意;严格规范营销业务流程管理和欠费复电时间,严肃抄表纪律,堵塞各类漏洞,从细节上制定举措,强化管理,规范员工的日常行为;开辟绿色通道,落实首办负责、限时办结、服务承诺等制度。在营业大厅设立举报箱,凡客户发现工作人员有故意、推诿扯皮、办事拖拉等现象,可随时举报,客服中心将及时处理;要求所有窗口人员换位思考,增强服务意识及服务自觉性,办事细致、准确、严肃、认真,严格按照规程,凡客户投诉属实一律从严实行责任追究。

  同时,该公司在营业场所公开工作流程、工作人员姓名、职务、职责、工号等,实行有效投诉问责制,进一步约束工作人员办事行为,提高办事效率和服务质量。(黄效明)

  供稿:

  上海市新闻委员会社会监督投诉电话、来信来访地址及电子信箱:

  1. 投诉专线电话:

  2. 社会监督来信地址:上海市闵行区都市4855号2号楼 邮编:201199

  3. 来访接待:

  上海市闵行区都市4855号2号楼

  上海市新闻委员会举报中心

  4. 投诉电子信箱:

  上海市新闻委员会通过社会监督电话、来信来访接待、电子邮件等多种方式,受理社会对新闻机构及新闻从业人员新闻职业失范行为的举报和投诉,对违反职业的行为进行监督。

  受理时间接待时间为:

  工作日上午9:30--11:00;下午1:30--4:00

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