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花3999却买到64gb小米mix 2?京东道歉-国际电子游戏

作者:habao 来源: 日期:2017/9/21 22:14:32 人气: 标签:

  原标题:花3999却买到64gb小米mix 2?京东道歉 【手机中国 新闻】9月15日上午10点

  【手机中国 新闻】9月15日上午10点,2在小米国际电子游戏官网和京东等第三方平台首销,虽然号称备货相当充足,但依然难抵庞大的消费需求,在极短的时间内首批小米mix 2便全网销售一空。然而在首发盛况之下,京东整出的幺蛾子却着实让一部分消费者郁闷了一把,购买256gb却错发成64gb的情况使得这部分用户纷纷在京东小米mix 2的评论区给出1星差评。

  事实上,除了这些倒霉的朋友花大钱买顶配却收到64gb版外,还有一部分“幸运儿”虽购买的是64gb,但收到的则是256gb版。这对于京东来说可是个影响口碑的大问题,虽然昨天针对这些评价,小米旗舰店统一回复“亲爱的米粉,我们的产品都是严格按照订单详情和包装清单信息进行发货的哦。如果确实收到的产品状况和自己购买的不同,可以咨询在线客服的妹子为您解答或者致电京东热线为您详细处理”,但显然这样的答复是难以令人满意的。

  对此,今天中午京东手机的微博发布了《关于小米mix 2京东首发声明》,并提供了相应的补偿方案。对于对于198名购买了256g产品但收到64g产品的用户,京东将为用户更换为256g产品并提供700元京券作为补偿;而对于140名购买了64g产品但收到了256g手机的用户,用户可直接保留高配产品,无需退回。

  对于京东这样体量的大电商来说,危机公关处理的速度是极其重要的,同时对于自身的错误也必须有着很强的担当,此番处理措施小编觉得还算可以,唯独一点就是可能会打乱消费者原有的计划,而且不知道何时才能补上货,毕竟....这可是一机难求的小米mix 2呢。

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