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赤峰机场开展服务品质提升研讨会-国际电子游戏

作者:habao 来源: 日期:2021-1-22 0:13:09 人气: 标签:

  中国民航网 通讯员续亚薇 报道:为推进赤峰机场公司服务质量品牌建设,践行民航服务质量品质建设方案,近日,赤峰机场公司召开了部门服务品质提升交流研讨会。地面服务部、航空安全部、外包单位参加了此次会议。

  会上,各部门就赤峰机场安检旅客验证信息核实、旅客托运行李开包检查流程、轮椅旅客及陪同亲属检查流程、旅客限带充电宝的检查流程、登机旅客的检查流程等业务内容进行了深入的交流探讨,细化了旅客乘机保障流程。同时,为进一步践行真情服务,各部门深入探讨旅客服务保障方法,打造赤峰机场优质服务链条,规范了军人、应急救援人员、金卡或头等舱旅客、加急旅客等特殊旅客优先保障专用章、进一步规范了旅客遗失在安检现场的物品方法、为旅客调换登机牌等业务的具体办法,通过多方沟通协调,为旅客提供更加舒适、温馨的出行体验。

  会议结束后,为进一步服务业务融合发展,航空安保部特聘请赤峰机场服务明星刘思同志为全体安检员讲授旅客沟通服务技巧、处理旅客矛盾技巧及员工应激处置能力等内容,并且由安检内训师为翔达公司问询员安检禁限带物品的检查等内容。

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