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中银三星人寿线上客户服务再升级-国际电子游戏

作者:habao 来源: 日期:2021-8-13 19:52:23 人气: 标签:

  为优化客户服务体验,作为中国银行旗下人寿保险服务专家,中银三星人寿确定数字化转型“信息科技六化”战略,推出了e行销移动展业平台的客户服务功能,并不断拓展微信自助服务功能,线上客户服务再升级。

  据介绍,为加快线年,中银三星人寿升级营销人员移动行销系统,利用移动互联技术,打造a端专业化营销服务一体化工具。通过不断优化投保流程,移动行销出单已成为主力出单渠道之一,回访、保全、理赔服务也陆续上线,实现了移动投保与服务一体化,客户服务受理件数持续攀升。

  同时,中银三星人寿持续建设和推广微信服务号功能,不断扩充微信功能,将客户服务迁至线上,雪野莉子应用ocr、人脸识别、电子签名技术优化服务流程,增强线上风险防控,简化操作与流程,提升服务体验。目前,新单投保、保单查询、保单变更、续期交费、理赔、增值服务申请、万能利率查询等11类服务均可通过微信在线自助办理,新冠肺炎疫情期间还推出了微信7*24小时全天候免费在线问诊服务。

  中银三星相关负责人表示,“以客户为中心”的核心价值观始终贯穿至公司整个经营环节。为此,提出信息科技“六化”战略,坚定推进客户服务线上化,持续创新,突破销售、服务时空,致力为客户提供最便捷、最人性化的客户服务。

  资料显示,中银三星人寿保险有限公司成立于2015年8月,是中国银行旗下的寿险公司,前身是成立于2005年的中航三星人寿保险有限公司。截至2020年末,注册资本人民币24.67亿元,在全国设有12家省级分支机构。公司以“做一家受人尊重的人寿保险公司”为愿景,持续为客户提供家庭保障、财富管理、子女教育、养老规划以及企业员工福利等全方位、高品质、高效率、全生命周期的保险保障和财富管理服务。

  未来,中银三星人寿将依托三大股东比较优势,加速推进信息科技“六化”企业战略,打造“高品质,重保障,讲诚信,有特色”的保险服务品牌,用更优质的产品和服务竭诚守护每一位客户的幸福人生。

  

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