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深化小微客户服务 大力发展小微金融 招商银行支持地方经济建设和民生发展—国际电子游戏的服务支持-国际电子游戏

作者:habao 来源: 日期:2014/12/10 21:32:42 人气: 标签:
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  近年来,招商银行昆明分行始终秉承“因您而变、因势而变”的经营,大力满足小微企业的融资需求,支持地方经济建设和民生发展。截至2014年10月末,招商银行昆明分行个人贷款余额250亿元,其中小微贷款余额达148亿元,占比达59%,服务小微客户超10000户,扶持了一大批民生、消费类的小微企业,为云南省经济转型和民生发展贡献了力量。

  2014年以来,中国宏观经济景气程度下降,小微信贷风险加大,需求减少,融资成本上升,效益下降,多数银行均对小微信贷发展的信心产生。与此同时,招商银行将小微金融列为零售银行的三大重点业务之一,在严把风险关的前提下,一如既往地大力发展小微业务、研发新产品、提升服务质量,获得了市场和客户的认可。

  第一,建立高效简便的信贷工厂,加快审批时效。小微贷款需求普遍具有“短、频、急”的特征,因此银行对小微客户的服务效率成为业务发展的首要条件。秉承“为客户提供最新最好的金融服务”的招银文化。通过再造的新流程,小微客户资料齐全可做到48小时完成审批。在抵押、功能开通、放款等环节,招行还为客户提供了实时的信息告知与沟通服务。小微客户使用贷款时,可享受随借随还、按日计息功能。同时,昆明分行着力打造了一支包含产品经理、个贷客户经理在内的专业小微服务团队,其中拥有零售信贷专业资格评级的专业人员95人,专业的团队为优质高效的小微金融服务提供了的人才基础。

  第二,构建种类多样、组合适配的小微产品体系。招行贷款产品针对各种类型的客户进行设计,从个体经营的小铺面到较具规模的企业,都可以通过各类贷款产品组合覆盖不同的客群,产品组合高低搭配满足不同层次小微业主的多样化融资需求。在授信方面,招行小微贷款的授信期限长达10年、授信期内可自行循环使用;针对高净值客户推出“信用贷”,招行私钻客户可享受到最高300万元的信用贷款;对经营规模较大、额度需求高的高净值客户,小微贷款额度最高可达1000万元。对额度需求较大的有抵押客户,可提供授信期限达10年、最高300万元的小微贷款;对经营规模较小的经营者,只要“有房、有家、有经营”,即可提供20-50万元的经营性信用贷款。同时,还为小微客户提供全方位、便利化的金融结算服务,包括与贷款利率浮动相挂勾的利率优惠专案,可在客户使用贷款时利用自身结算降低利率,节省成本;为批发市场小微客户专属设计的结算费率优惠专案、以及资金实时到账的清算方案,为小微业主提供更加便利的结算服务。

  第三,打造“三a”式的小微金融服务。依托招商银行领先的信息技术手段,通过“循环授信 周转易”的功能组合,以及营业网点、网上银行、电话银行、手机银行构建的立体化服务体系,使客户无论何时、何地,以何种方式都可便捷的享受到满意的金融服务。除了在全省设立的166个服务网点,招商银行还为小微客户提供远程银行95555、网上银行、手机银行等融资服务渠道,为广大小微企业主提供更为宽广、快捷的融资服务平台。

  第四,积极开发线上小微产品,提高客户体验度。为了推动小微快速发展,进一步增强招行零售贷款产品市场竞争力,促进批量获客和零售客户综合经营,招行开发了“闪电贷”个人网络贷款产品,客户只要符合招行贷款授信条件的pos小微客户,将会主动为客户提供最高贷款金额不超过20万元,最低不低于1000元额度的小微贷款,并通过短信等方式告知客户。与传统贷款业务相比,“闪电贷”产品办理手续简单方便,客户可通过手机银行自助申请办理贷款,招行系统自动完成贷款审批和放款。客户通过手机银行提交贷款申请后,5-10分钟就能得到贷款审批结果,审批结果将在审批完成后第一时间通过短信告知客户。贷款审批通过的,系统自动发放贷款,贷款马上到账,客户收到短信后可直接查询账户余额。

  第五,“生意一”为小微企业提供的“易”、“快”、“省”、“全”的全面金融服务。今年招行升级“生意一”业务后,不仅涵盖了原有的“随借随还”和“按日计息”等便捷功能之外,同时还增添了网上汇款全免费的功能,真正实现了贷款结算和理财一卡搞定。此外,拥有“生意一”还能同时享受到招行金卡客户身份,在储蓄柜台办理业务享受绿色通道;并且“生意一”作为小微业主加入“招行生意会”的入会凭证,持卡到网点可享受客户经理专业化的融资顾问服务。

  招商银行将继续大力发展小微金融业务,从信贷规模、审批流程、产品创新等方面继续优先支持小微企业发展,以“生意贷”、“市场贷”、“pos流量贷”、“闪电贷”等系列产品切实扶持和服务好小微企业,为云南省调整经济结构、产业结构、转变增长方式贡献力量。来源都市时报)

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