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长沙铁通夯实装维服务支撑517市场营销?国际电子游戏的服务支持-国际电子游戏

作者:habao 来源: 日期:2015/5/28 12:46:15 人气: 标签:

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  为认真做好“5.17”电信日期间的服务工作,长沙铁通客服在电信日来临前加强服务部署,一是要求各经营部对铁通自有业务和移动代维业务加强管理,合理安排装维力量,确保服务时限和工作质量,对不能履约,或不能及时完成装机及修障工作的,要主动与客户联系,取得客户的谅解,便于客户合理安排时间;二是要求经营部经理对每天的工单异常情况进行分析,集中力量优先处理投诉和超时工单;三是加强营业厅服务质量的监管,特别是人员服务、卫生、营业时间,从服务形象着手,拉近客户距离;四是要求业务员严格执行公司既定资费,不得虚假宣传、消费。由于上述服务举措落实到位,长沙铁通完成517市场营销。

  作者:长沙铁通综合部 徐进 周浪

  联系电话:0731--82635817

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